מדיניות פרטיות
עודכנה: 2026-10-26
מי אחראי על המידע
צמח פיננסים הוא בעל השליטה במאגר המידע. ליצירת קשר: בטופס הפנייה בעמוד זה.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי קשר שמסרת בטופס, בצ׳אט, ב-WhatsApp או בטופס לידים ברשתות: שם, טלפון, ולפעמים מייל ושעה נוחה.
- תשובות לשאלון שבחרת למלא, למשל מצב משפחתי, תעסוקה וטווח הכנסה. השאלות בטווחים, ולא נשאל באתר על מספרי חשבון, תעודת זהות או צילומי מסמכים.
- מידע שנמסר בשיחה עם נציג, כולל מידע פיננסי. מידע רגיש במיוחד (למשל הליכי הוצאה לפועל או נושא רפואי הרלוונטי לפטור ממס) נאסף רק בשיחה, נשמר בנפרד ונגיש להנהלה בלבד. אם תשתף/י מידע כזה בצ׳אט — לא נשמור אותו.
- מסמכים שתשלח/י לצורך הטיפול — נשמרים באחסון פרטי.
- נתוני הגעה לאתר: מאיזה קמפיין או קישור הגעת (UTM), איזה דף ראית. בלי שם או טלפון.
האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור את המידע, והמסירה היא בהסכמתך. אם לא תמסור/י פרטי קשר — לא נוכל לחזור אליך. אם לא תענה/י על השאלון — נוכל לחזור אליך, אבל הבדיקה תהיה פחות מדויקת.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליך, לבדוק את הפנייה ולטפל בה (משכנתא, מיחזור, הלוואה, החזר מס או בדיקת מצב פיננסי).
- כדי לתאם איתך ולשלוח תזכורות על הפנייה עצמה, ב-WhatsApp רק אם אישרת.
- כדי לשפר את האתר ולמדוד אילו פרסומים מביאים פניות — בנתונים מצטברים.
- שיווק ודיוור — רק אם אישרת זאת בנפרד (ראו למטה).
למי המידע מועבר
- גופים מממנים (בנקים וחברות מימון) — רק כשזה נדרש לטיפול בבקשה שלך, ובהסכמתך.
- ספקי שירות שמפעילים עבורנו את המערכת ומחויבים לשמור על המידע: ספקי שירות: אחסון ומסד נתונים (Supabase), אחסון האתר, שירות מייל, WhatsApp (Meta) — כולל המדינות שבהן המידע נשמר. חלק מהם עשויים לשמור מידע מחוץ לישראל.
- רשויות — רק אם החוק מחייב.
- אנחנו לא מוכרים מידע אישי.
עוגיות, מדידה ופרסום
עוגיות הכרחיות (תפעול הטופס, הסכמת עוגיות, ייחוס קמפיין) פועלות תמיד. Google Analytics ו-Meta Pixel נטענים רק אם אישרת בבאנר העוגיות, ולא נשלחים אליהם שם, טלפון או תשובות. אפשר לשנות בכל רגע ב"הגדרות עוגיות" בתחתית העמוד.
דיוור ופרסומות
נשלח דברי פרסומת (במייל, SMS או WhatsApp) רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך — הסכמה נפרדת מההסכמה שנחזור אליך בנוגע לפנייה. כל פרסומת תסומן במילה "פרסומת" ותכלול את פרטינו ודרך פשוטה להסיר את עצמך. אפשר לבקש הסרה בכל עת: לכתוב "הסר" ב-WhatsApp, או בטופס למטה.
כמה זמן נשמור את המידע
כל עוד הפנייה בטיפול ולפי מה שנדרש בחוק. פנייה שנסגרה בלי עסקה — המידע האישי בה נמחק (אנונימיזציה) אחרי תקופה שנקבעה.
אבטחת מידע
הגישה למידע מוגבלת לפי תפקיד (נציג רואה רק את הפניות שלו; מידע רגיש — הנהלה בלבד), כל צפייה ועריכה נרשמות, המסמכים באחסון פרטי עם קישורים קצרי מועד, והתקשורת מוצפנת.
הזכויות שלך
- עיון במידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- תיקון או מחיקה של מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן (סעיף 14).
- ביטול הסכמה לפנייה או לדיוור בכל עת.